Ah non, on n'a pas d'échantillons.

Avez-vous remarqué à quel point la pénurie d'échantillons règne ? Je veux dire, pas en ce moment, mais depuis, genre...des années.

Que tu dépenses 10, 50 ou 150€, c'est toujours la même réponse (parce qu'il faut demander, hein, n'espère pas qu'on te les glisse gracieusement et automatiquement dans ton sac, avec ton ticket de caisse) : On n'en a pas. 

Euh...comment ça, vous n'en avez pas ? Avec les milliers de références que vous commercialisez, rien, que dalle ? 

Ben non ma p'tite dame, les marques ne nous en donnent pas. (Arrivé du lot de consolation) Mais je peux vous parfumer si vous voulez. 

(Proposition que 99% des clientes déclinent à mon avis : si vous portez du parfum au quotidien, il y a de bonnes chances pour qu'à l'instant T, vous en ayez déjà sur vous, non ? )

echantilllons de produits de beauté


Parfois, à la caisse, tes yeux roulent dans leurs orbites quand tu vois la caissière glisser le fameux Graal dans ton sac. Tu sors du magasin, tu fourrages fiévreusement dans ton sac pour voir que 1. tu as chopé un échantillon de parfum pour mec 2.ou un échantillon rides profondes et peaux matures alors que tu as 20 ans. Tu comprends alors pourquoi la scélérate a glissé ça ni vu ni connu dans ton sac : parce que limite, tu aurais préféré ne rien avoir plutôt qu'une insulte à ta féminité ou à ton épiderme.

Alors arrive la théorie du complot : et si les vendeuses se les gardaient pour elles, pour leurs copines, en faisait un commerce secret ? (j'ai lu trop de bouquins je crois). Une lectrice vendeuse chez Sephora m'avait certifié que non. J'ai tendance à la croire...mais comment expliquer alors la pénurie ? 


Parce que voyez-vous, si je demande un échantillon de crème, c'est pas pour vous enquiquiner. C'est juste parce que j'ai besoin d'une nouvelle crème, et que je ne me vois pas dépenser 50 balles sans avoir pu la sentir, la toucher et me l'appliquer une ou deux fois sur la trogne pour conforter mon choix (ou non). 

Il y a sûrement quelques rapiats qui ne vivent que d'échantillons, qui ne dépensent jamais un centime, mais la grande majorité des consommatrices envisagent d'acheter derrière...Non ?


On pourrait être tentées de commander sur le site de Sephora plutôt que d'aller en magasin, puisque des échantillons sont offerts systématiquement pour chaque commande. Cerise sur le gâteau : on peut les choisir. Youpiya. Sauf que quand on reçoit le colis, la cerise s'avère un peu pourrie : pas mal d'échantillons ont été remplacés par d'autres. Problèmes de stock, toussa. Et remplacés par quoi ? Par des échantillons de parfums, pardi. 


Bon tous les espoirs sont permis : j'ai entendu dire que Sephora testait dans un de ses magasins un distributeur d'échantillons. Le principe ? Tu paies ton achat, tu scannes le code barre sur ton ticket, tu choisis ton échantillon, la machine te le distribue. Super idée, à généraliser...sans tarder !!!


Vous arrivez à obtenir des échantillons, vous ? 





16 commentaires

  1. Chez Sephora ils en donnent rarement. Mais chez Beauty Success, ils m'en proposent souvent, même pour un achat à qq euros. Je ne les accepte plus car je ne les utilise pas et j'en ai déjà plein en stock.

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    1. Ah mais Beauty Success n'est pas arrivé jusqu'à Dijon, je n'y ai jamais mis les pieds...;-) Bisous

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  2. Coucou ! ça dépends où, effectivement. Mais c'est vrai que comme j'ai pas mal de produits chez moi j'ai tendance à ne pas aimer recevoir les échantillons ahaha mais quand je les ai, je les utilise pour partir en vacances, et c'est hyper pratique car c'est léger, petit et ça se jette facilement :)
    Une fois j'ai acheté une cure pour cheveux et ongles dans une petite pharmacie, et on m'a donné sans que j'ai rien demandé, 4-6 échantillons de produits pour cheveux !! :D Et des fois t'achètes pour 100.- et tu reçois (comme tu dis) un parfum pour homme ou une crème anti-rides... génial -.-'
    Par contre quand j'ai besoin d'un produit, les échantillons c'est bien pratique pour tester avant l'achat ! :) Bisous !

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    1. Moi c'est pareil, en weekend ou en vacances, je me fais une petite sélection pour voyager plus léger. En fait plus le produit est cher, plus je suis demandeuse d'échantillons, c'est juste histoire de ne pas se tromper...Bisous !

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  3. Hello ! Je suis toujours contente d'en avoir, mais je t'avoue que souvent je les laisse de coté ! ^^
    Je préfèrais avoir des miniatures, des soins qu'un puisse utiliser 2 ou 3 fois minimum..! mais la je demande la lune ;)

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    1. Ah mais là c'est le jackpot quand on te donne une mini-crème :-)

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  4. A ma parapharmacie, il m'en donne régulièrement quand je leur en demande pour un produit précis même si je n'achète rien. La dernière fois il n'avais pas l'échantillon de la BB Garancia et en parlant avec la parapharmacienne elle m'a mis des échantillons du sérum (qui est une tuerie) et d'un autre produit de la gamme que je n'ai pas encore tester. Par contre il save que si le produit me plait je reviendrai, c'est pas le but de l'échantillon?
    Chez Séphora, je choppe une vendeuse toujours avant mes achats et je lui demande de me faire des échantillons pour essayer. Une fois que tu as fait ton achat, elles ne sont plus disponible en général.
    Bises
    Ciloucr

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    1. C'est pas une mauvaise idée de demander avant l'achat, mais j'ai toujours demandé à la fin...une fois que tu as acheté c'est peut-être plus compliqué. En tout cas ils sont sympa dans ta para, c'est pas comme ça dans la mienne ! Bisous

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  5. Hello ! Je comprends ton ressenti et j'avoue que recevoir une crème pour peaux matures à notre âge, c'est rageant. Je suis BA sur les Champs Elysées, donc je peux te livrer mon expérience de l'intérieur :
    - Nous ne nous réservons JAMAIS les échantillons. (Je le pensais aussi avant d'y bosser, genre elles n'achètent aucun makeup / parfum, elles puisent dans les échantillons et en fait nan, je dois acheter tout ça) Je dois aussi montrer patte blanche quand j'embauche et quand je débauche (surtout pour les vols). Personne ne se garde des échantillons et si une fille le ferait je pense que ça passerait mal.
    - Pour remplir les tiroirs d'échantillons, je t'assure que nous n'avons pas 300 000 sortes de doses d'essais. Les échantillons, tout comme les cadeaux contre achat sont des moyens moteur fournis par les marques donc ils correspondent aux produits à promouvoir et pas forcément à ce qui pourrait nous plaire. Je t'assure que la majorité des crèmes - quand il y en a en dose d'essai - sont des crèmes anti-âge. En tout cas dans mon magasin. Je pense qu'ils partent du principe qu'une femme plus agée à un pouvoir d'achat plus élevé donc c'est ce type de clientèle à cibler en priorité. Après je pense que si tu précise ce que tu souhaite avant que la conseillère en caisse t'en donne ça le fera.
    - Le parfumage est un service offert gratuitement, pour faire plaisir à la clientèle. Tout comme nous proposons un maquillage rapide (repoudrage par ex) ou un modelage des mains gratuitement. Je sais que le parfumage peut paraître inutile quand tu arrive en magasin déjà parfumer mais parfois il y a des clients qui n'ont pas forcément beaucoup d'argent et à qui ça leur fait la journée de se parfumer avec du Chanel. C'est aussi un moyen de voir comment un parfum évolue sur toi et surtout si tu le supporte avant d'acheter.
    - Moi aussi avant d'être de l'autre côté ça m'enquiquinait un peu beaucoup que je dépense au delà de 100€ et que je ressorte sans rien ou avec un parfum mec ou pire une crème anti-âge pour homme. Maintenant quand je vois ce qu'on a dans nos tiroirs et les stocks amoindris en fin de journée (on fait le réassort avant l'ouverture et non pas dans la journée) je comprends mieux. Après il y a aussi le bon vouloir / l'état d'esprit de la vendeuse (pas toujours au beau fixe parce que même si on fait un métier de service et qu'on est "dévouée" au bon vouloir du client, il y a des fois où justement le client abuse légèrement #dédain et malheureusement ça peut empiéter sur le service du client d'après. Vraiment malheureusement. Bon après il y a aussi des conseillères pas très sympas).

    Tu peux demander à une conseillère de te faire un échantillon de parfum en surface de vente. Pour les crèmes c'est pas possible par rapport aux règles d'hygiène (la cliente peut porter plainte si elle fait une réaction allergique après application d'une dose d'essai faîte en surface de vente).

    J'espère que mon (long) commentaire t'aura un peu plus éclairé. Hahaha:D
    Bisous
    Marie

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    1. Coucou Marie, merci pour ce commentaire très complet ! C'est toujours bien d'avoir une autre vision des choses et encore plus de quelqu'un qui travaille dans le milieu ! Ton témoignage rejoint celui de la lectrice qui me disait que personne ne se servait dans les stocks. Donc le problème vient aussi des marques, qui ne misent pas sur l'échantillon pour faire découvrir leurs produits...c'est dommage ! J'ai enfin mon explication quant à la présence d'échantillons de crèmes peaux matures...Je ne pensais pas que c'était une stratégie des marques de cibler cette clientèle (je suis naive, hein ?)
      Est-ce que c'est dans ton Sephora que se trouve le distributeur d'échantillons ? Ca me semble être une super idée et en plus, c'est ludique ! Gros bisous

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    2. Hello ! Après publication je me rends compte que ce commentaire était vraiment très long et bourré de fautes. Je travaille au Marionnaud, on l'oublie souvent mais il est bien là, un peu plus haut que le Sephora.
      Le problème, ou plutôt le bon vouloir, vient des marques oui. Après je trouve qu'il y a beaucoup plus de cadeaux contre achat (si tu dépasse 75/85€ d'achat dans une marque tu reçois vernis / RAL / bracelet /trousse en cadeau) qu'il y a quelques années. Comme je travaille sur les Champs il y a beaucoup d'animatrices qui défendent leur marque et c'est souvent elles qui vont offrir les cadeaux contre achat ou des échantillons supplémentaires. Elles arrivent et repartent (ou bien souvent écoulent le stock) avec ces cadeaux. De la même manière on a un stock de flacons vides en surface de vente pour faire des échantillons à qui le demande et surtout avec le/les parfum(s) demandé(s) par le client. Souvent les clients viennent me voir après leur paiement pour me dire "en caisse on m'a dit de venir vous voir pour me faire un échantillon". Là le problème est réglé, l'échantillon plaira à coup sûr !
      On ne fait pas le distributeur d'échantillons dans le magasin, mais je suis d'accord avec toi c'est très ludique, un bon moyen d'accumuler du data pour les marques (quel type d'échantillons s'écoule le mieux etc...) et d'alléger le processus en caisse.
      Je suis ravie d'avoir pu t'éclairer !
      Bisous
      Marie

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  6. Moi non plus je n'arrive jamais à avoir des échantillons, et quand j'en ai et bien comme tu l'as si bien dit ce sont des échantillons de crème anti-rides ou bien du parfum pour homme... C'est énervant à la longue ^^

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  7. Franchement je trouve que sephora ce sont les pires!

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  8. Kirchner Laetitia23 juillet 2016 à 13:44

    coucou,
    ayant des médicaments à prendre à vie , à chaque fois que je merends dans une pharmacie je demande des échantillons de crème et général pas de soucis pour en avoir.si je vais chez Yves Rocher j arrive à en avoir quelques uns mais Nocibé et bien niet , pas d échantillons , rien , les vendeuses me disent ne pas en avoir . do c pas possible de tester un produit que t aimerai t offrir , mais il coûte un bras alors forcément t aimerai bien le tester avant pour savoir si il te correspond, si il correspond à ta peau et si il vaut son prix. mais non rien. je trouve que c est un peux pousser à l achat. mais bon .
    merci pour ton article et bon week-end à toi

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  9. Haha j'adore ton article !!! Moi aussi j'adore avoir des échantillons, c'est d'ailleurs souvent grâce a ça que je me décide sur l'achat d'une crème ;-)
    Perso j'achète beaucoup ma para rue de la Lib dans la première pharmacie celle tout en haut, les produits y sont moins chères que dans les autres et la dernière fois la vendeuse ma blindé d'échantillons !!!!

    Bisous Aurélie !

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  10. Coucou !
    Ton article est intéressant, c'est véritablement frustrant d'avoir des échantillons non adaptés, voire de ne pas en avoir du tout. J'ajouterai que réaliser des échantillons coûte très cher pour une marque ! Donc toutes ne le font pas.
    Les seules fois où j'ai eu des échantillons sympas sans demander c'était
    - à la pharmacie, j'avais acheté 3 produits La Roche Posay et la pharmacienne a fouillé pour me donner 2 échantillons de ce que j'avais pris.
    - en commandant chez Lush : on peut demander des échantillons, soit très précis, soit en leur donnant par exemple ton type de peau ou cheveux (c'est là où ils sont le plus généreux). Bien sûr le nombre d'échantillons varie en fonction du montant de la commande, mais ils les font à la demande <3
    A bientôt !
    CC

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